Una importante caída de los servicios de Microsoft está provocando problemas de acceso al correo electrónico y a diferentes herramientas de trabajo en todo el mundo. La incidencia comenzó el jueves 12 de noviembre de 2026 y continúa afectando a usuarios este viernes 13, después de varias horas de interrupciones.
Outlook y Exchange Online son los servicios más afectados, aunque también se han comunicado problemas en Microsoft Teams, Copilot y otras herramientas de Microsoft 365.
La compañía ha reconocido oficialmente la incidencia y trabaja para restablecer el funcionamiento de sus sistemas.
Outlook deja a miles de usuarios sin correo electrónico
Los problemas comenzaron durante la tarde del jueves, cuando numerosos usuarios empezaron a comunicar dificultades para acceder a sus cuentas de correo.
Entre los errores detectados se encuentran:
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Imposibilidad de abrir la bandeja de entrada de Outlook.
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Problemas para enviar y recibir mensajes.
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Errores al acceder al correo desde el navegador.
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Fallos de sincronización en aplicaciones de escritorio y móviles.
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Dificultades para conectarse a otros servicios de Microsoft 365.
La plataforma Downdetector llegó a registrar cerca de 130.000 avisos relacionados con Outlook en Estados Unidos durante uno de los momentos de mayor incidencia.
Los problemas también se extendieron a Europa y otras regiones, incluida España.
El problema está en los servidores de Microsoft
Microsoft ha identificado una incidencia en su infraestructura de Exchange Online, el servicio que proporciona correo electrónico a numerosas empresas, administraciones y centros educativos.
Según las explicaciones técnicas de la compañía, algunos servidores comenzaron a experimentar una carga excesiva y dejaron de responder correctamente.
Cuando determinados equipos fallaban, el tráfico se desplazaba hacia otros servidores, aumentando también su carga y complicando la recuperación.
Microsoft ha explicado que está redistribuyendo las conexiones entre diferentes partes de su infraestructura y reiniciando los servidores afectados.
Sin embargo, algunas de las primeras medidas no consiguieron los resultados esperados, lo que ha prolongado la interrupción durante varias horas.
Por el momento, no se ha confirmado que el incidente esté relacionado con un ciberataque.
Teams y Copilot también registran problemas
Aunque Outlook concentra buena parte de las incidencias, la interrupción no se limita al correo electrónico.
También se han comunicado dificultades para utilizar Microsoft Teams, Copilot y otras funciones de Microsoft 365.
Esto resulta especialmente problemático para empresas que dependen de estas herramientas para comunicarse, organizar reuniones, compartir documentos o desarrollar su actividad diaria.
Microsoft ha indicado que algunas funciones han comenzado a recuperarse, aunque el restablecimiento no se está produciendo de manera simultánea para todos los usuarios.
¿Por qué Outlook funciona para algunos usuarios y para otros no?
Una de las características de esta caída es que no afecta necesariamente a todas las cuentas de la misma manera.
Algunos usuarios pueden acceder al correo desde determinados dispositivos, mientras que otros encuentran errores de conexión o problemas de sincronización.
Esto se debe a que la infraestructura de Microsoft está distribuida entre numerosos servidores y centros de datos.
Dependiendo del servidor al que se conecte cada usuario, su ubicación y el método utilizado para acceder al correo, el funcionamiento puede ser diferente.
Por ese motivo, que Outlook funcione en un ordenador no significa necesariamente que el problema esté completamente solucionado.
¿Qué hacer si Outlook no funciona?
Cuando el problema se encuentra en los servidores de Microsoft, las posibilidades de solucionarlo desde el ordenador son limitadas.
No obstante, conviene realizar algunas comprobaciones:
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Verificar que la conexión a Internet funciona correctamente.
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Probar a acceder al correo desde el navegador o desde otro dispositivo.
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Consultar los avisos oficiales de Microsoft 365.
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Evitar cambiar contraseñas o reinstalar Outlook si no existen indicios de un problema local.
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Esperar a que Microsoft confirme la recuperación del servicio.
Si el correo electrónico es imprescindible para trabajar, puede ser necesario utilizar temporalmente otro canal de comunicación.
Reinstalar Outlook o modificar la configuración de la cuenta no solucionará una incidencia general en Exchange Online.
¿Cuándo volverá a funcionar Outlook?
Durante la mañana del viernes 13 de noviembre, Microsoft continúa trabajando para recuperar completamente el servicio.
La compañía ha aplicado diferentes medidas para redistribuir el tráfico y aumentar la capacidad disponible, pero la recuperación está siendo gradual.
Todavía no existe una hora definitiva confirmada para el restablecimiento completo.
Los administradores de Microsoft 365 pueden consultar el estado de los servicios desde el centro de administración, mientras que el resto de usuarios pueden seguir las comunicaciones oficiales de Microsoft.
Una caída que demuestra la dependencia de los servicios en la nube
La interrupción vuelve a poner de manifiesto hasta qué punto empresas y particulares dependen de plataformas alojadas en la nube.
Cuando una infraestructura de estas dimensiones sufre problemas, las consecuencias pueden extenderse rápidamente a organizaciones de numerosos países.
El correo electrónico, las reuniones, los documentos compartidos y otras herramientas esenciales pueden quedar temporalmente inaccesibles.
La incidencia también recuerda la importancia de contar con procedimientos alternativos de comunicación para situaciones en las que un proveedor deja de estar disponible.
Microsoft continúa trabajando para recuperar Outlook y el resto de los servicios afectados. La situación puede cambiar durante las próximas horas, por lo que conviene consultar las actualizaciones oficiales antes de dar por resuelta la incidencia.
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